2023恒旺集團(tuán)質(zhì)量服務(wù)萬里行已接近尾聲，最后一站來到了河南省商丘市。

據(jù)了解，來自河南商丘的李老板是首次購買恒旺HWL90-9輪式挖掘機(jī)，即給予了恒旺機(jī)械極高的評(píng)價(jià)。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工程師們到達(dá)客戶施工現(xiàn)場(chǎng)后立馬為客戶檢修機(jī)器，發(fā)現(xiàn)水溫高，邊門工具箱鎖不上等問題，經(jīng)過修理已經(jīng)正常，并與客戶進(jìn)行溝通知道客戶機(jī)器保養(yǎng)及注意事項(xiàng)。服務(wù)小組根據(jù)不同用戶單位產(chǎn)品和工作環(huán)境，采取針對(duì)性的產(chǎn)品檢修、溝通交流、意見收集等，讓客戶進(jìn)一步了解和熟悉產(chǎn)品，使用起來更加得心應(yīng)手，不斷提升客戶對(duì)恒旺產(chǎn)品認(rèn)可度。

起早貪黑，泥里爬，土里滾，滿身的柴油味……似乎成了象征售后服務(wù)的代名詞，但這些對(duì)于恒旺集團(tuán)服務(wù)人員而言并不重要，大家關(guān)注的是“機(jī)器問題少了，干的活就多了，為客戶創(chuàng)造的效益就高了”，這才是恒旺售后服務(wù)的目標(biāo)。

未來，恒旺集團(tuán)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)體系的建設(shè)，不斷為客戶提供更加智能化、數(shù)字化和高效率的服務(wù)，不忘初心，砥礪前行。